Condizioni generali di vendita Pharmagoli.com

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto di prodotti effettuato tramite il sito www.pharmagoli.com.

Prima di concludere un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, che possono essere consultate, salvate e stampate in qualsiasi momento.

L’invio dell’ordine tramite il sito comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

1. Venditore

Il venditore dei prodotti acquistabili su Pharmagoli.com è:

PHARMAGOLI (Farmacia Della Vittoria)
Sede legale: Via Francesco Cherubini 40, 00135 Roma, Italia
P. IVA: 13801971006
REA: RM - 1480095
Email: info@pharmagoli.com
PEC: pharmagoli@pec.it

Per informazioni, assistenza o reclami, il Cliente può contattare Pharmagoli tramite i recapiti indicati sul sito.

2. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali si intende per:

Sito: il sito internet www.pharmagoli.com.

Pharmagoli: il venditore dei prodotti disponibili sul sito.

Cliente: il soggetto che effettua un acquisto sul sito.

Cliente Consumatore: la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Cliente Professionista: il soggetto, persona fisica o giuridica, che acquista nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Prodotto: qualsiasi bene disponibile per l’acquisto sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo, farmaci senza obbligo di prescrizione, integratori alimentari, cosmetici, prodotti per il benessere, articoli sanitari e altri prodotti presenti nel catalogo.

Ordine: la proposta di acquisto inviata dal Cliente tramite il sito.

Contratto: il contratto di vendita concluso tra Pharmagoli e il Cliente a seguito dell’accettazione dell’ordine.

3. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali regolano la vendita online dei prodotti disponibili su Pharmagoli.com.

Sul sito possono essere acquistati prodotti consentiti dalla normativa vigente, inclusi farmaci senza obbligo di prescrizione, cioè farmaci SOP e OTC, ove presenti e disponibili.

Non è consentita la vendita online di farmaci soggetti a prescrizione medica.

4. Clienti B2C e B2B

Il sito può rivolgersi sia a Clienti Consumatori sia a Clienti Professionisti.

Le norme previste dal Codice del Consumo si applicano esclusivamente ai Clienti Consumatori.

Ai Clienti Professionisti non si applicano le disposizioni specifiche previste a tutela del consumatore, incluso il diritto di recesso, salvo diversa previsione o accordo scritto con Pharmagoli.

5. Procedura di acquisto

Il Cliente può selezionare i prodotti disponibili sul sito e aggiungerli al carrello.

Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può verificare:

• prodotti selezionati;

• quantità;

• prezzo unitario;

• eventuali sconti;

• spese di spedizione;

• eventuali costi aggiuntivi;

• metodo di pagamento;

• indirizzo di consegna;

• totale complessivo dell’ordine.

L’invio dell’ordine costituisce proposta di acquisto.

Il contratto si considera concluso quando Pharmagoli invia al Cliente la conferma dell’ordine tramite email.

6. Accettazione dell’ordine

Pharmagoli si riserva il diritto di non accettare o annullare un ordine nei casi previsti dalla legge o quando si verifichino, a titolo esemplificativo:

• indisponibilità del prodotto;

• errore evidente nel prezzo;

• errore nella descrizione del prodotto;

• impossibilità di consegna;

• sospetto utilizzo fraudolento del sito;

• dati incompleti o non corretti forniti dal Cliente.

In caso di ordine già pagato e non accettato o annullato, Pharmagoli provvederà al rimborso delle somme eventualmente incassate.

7. Descrizione dei prodotti

Le immagini dei prodotti presenti sul sito hanno finalità illustrativa.

In caso di differenza tra immagine e descrizione scritta, prevale la descrizione riportata nella scheda prodotto.

Il Cliente è invitato a leggere attentamente la scheda prodotto, l’etichetta, le avvertenze e, per i medicinali, il foglietto illustrativo.

8. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti viene indicata sul sito e può variare in qualsiasi momento.

Pharmagoli aggiorna il catalogo e le disponibilità con sistemi gestionali dedicati, ma non può escludere variazioni dovute ad accessi contemporanei, errori tecnici, ritardi di aggiornamento o indisponibilità sopravvenute.

Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, Pharmagoli informerà il Cliente e potrà proporre:

• attesa del riassortimento;

• sostituzione con prodotto equivalente, previa accettazione del Cliente;

• annullamento parziale o totale dell’ordine;

• rimborso dell’importo pagato per il prodotto non disponibile.

9. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

In caso di prodotto in promozione, il sito può indicare il prezzo originario, la percentuale di sconto e il prezzo finale.

Pharmagoli si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati, salvo errori evidenti e riconoscibili.

10. Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono indicate nel riepilogo dell’ordine prima della conferma dell’acquisto.

La spedizione in Italia è gratuita per ordini a partire da 29,99€, salvo promozioni, limitazioni o condizioni specifiche indicate sul sito.

Per ordini inferiori a 29,99€, le spese di spedizione vengono calcolate in base a peso, destinazione, promozioni attive e caratteristiche dell’ordine.

Il costo di spedizione parte da 4,99€ e può arrivare fino a 12,99€ per colli fino a 20 kg.

Per spedizioni all’estero, il Cliente può richiedere informazioni scrivendo a info@pharmagoli.com.

11. Pagamento

Il Cliente può pagare l’ordine utilizzando i metodi disponibili sul sito al momento dell’acquisto.

I metodi di pagamento possono includere:

• carta di credito;

• PayPal;

• bonifico bancario anticipato;

• contrassegno, ove disponibile.

Il metodo di pagamento scelto viene indicato nel riepilogo dell’ordine.

12. Pagamento in contrassegno

Quando disponibile, il pagamento in contrassegno consente al Cliente di pagare l’ordine al momento della consegna.

Il pagamento in contrassegno può prevedere un costo aggiuntivo di 4,99€, indicato prima della conferma dell’ordine.

Il Cliente è tenuto a predisporre l’importo esatto indicato nella conferma d’ordine. Il corriere potrebbe non disporre di resto.

13. Pagamento con carta o PayPal

In caso di pagamento con carta di credito, debito o PayPal, la transazione viene gestita tramite sistemi di pagamento sicuri e fornitori terzi autorizzati.

Pharmagoli non conserva i dati completi delle carte di pagamento del Cliente.

14. Pagamento tramite bonifico bancario

In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l’ordine viene evaso dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto.

La causale del bonifico deve riportare il numero d’ordine e il nome del Cliente.

Il Cliente può inviare copia della contabile a info@pharmagoli.com.

Se il bonifico non viene effettuato entro il termine indicato nella conferma d’ordine o nelle istruzioni ricevute, Pharmagoli potrà annullare l’ordine.

15. Fatturazione e documenti fiscali

Per ogni ordine, Pharmagoli emette la documentazione fiscale prevista dalla normativa applicabile.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti in fase di ordine.

Eventuali richieste di fatturazione devono essere effettuate durante la procedura di acquisto, inserendo correttamente tutti i dati necessari.

Dopo l’emissione del documento fiscale, potrebbe non essere possibile modificarlo.

16. Tempi di evasione e consegna

Pharmagoli prepara gli ordini nel più breve tempo possibile.

I tempi indicativi di consegna in Italia sono:

• 1-4 giorni lavorativi;

I tempi sono indicativi e possono variare in base a disponibilità dei prodotti, località di destinazione, periodo dell’anno, corriere incaricato, festività, eventi di forza maggiore o cause non direttamente imputabili a Pharmagoli.

In ogni caso, per i Clienti Consumatori, Pharmagoli si impegna a consegnare i prodotti entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

17. Consegna

La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di ordine.

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna, del numero civico, del nome sul citofono, del numero di telefono e degli altri dati utili alla consegna.

In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà lasciare un avviso o effettuare ulteriori tentativi di consegna secondo le proprie procedure.

Eventuali costi derivanti da indirizzi errati, mancato ritiro, giacenza o restituzione del pacco per causa imputabile al Cliente potranno essere addebitati al Cliente.

18. Verifica del pacco alla consegna

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare:

• numero dei colli;

• integrità dell’imballo;

• eventuali segni di danneggiamento;

• eventuali manomissioni o anomalie visibili.

In caso di pacco danneggiato, aperto, bagnato, manomesso o non integro, il Cliente deve accettare la consegna con riserva specifica oppure rifiutare il pacco, secondo le circostanze.

Il Cliente è invitato a segnalare tempestivamente eventuali problemi a Pharmagoli, allegando fotografie dell’imballo e dei prodotti ricevuti.

19. Custodia e conservazione dei prodotti

Dopo la consegna, il Cliente è responsabile della corretta conservazione dei prodotti ricevuti.

I prodotti devono essere conservati secondo le indicazioni riportate in etichetta, sulla confezione o nel foglietto illustrativo.

Pharmagoli non risponde di danni, deterioramenti o alterazioni derivanti da conservazione non corretta dopo la consegna.

20. Diritto di recesso del Cliente Consumatore

Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover indicare il motivo, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita a Pharmagoli tramite email, PEC o altro mezzo idoneo.

La richiesta può essere inviata a:

Email: info@pharmagoli.com
PEC: pharmagoli@pec.it

Il Cliente è invitato a indicare:

• numero d’ordine;

• nome e cognome;

• prodotto o prodotti per cui intende esercitare il recesso;

• recapito per eventuali comunicazioni.

21. Effetti del recesso

In caso di recesso validamente esercitato, Pharmagoli rimborserà al Cliente Consumatore gli importi dovuti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o fino alla dimostrazione da parte del Cliente di averli rispediti.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione o accordo.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei prodotti.

22. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

A titolo esemplificativo, il recesso può essere escluso per:

• prodotti confezionati su misura o personalizzati;

• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;

• prodotti alimentari sigillati, se aperti dopo la consegna;

• prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;

• contenuti digitali o prodotti scaricabili, nei casi previsti dalla normativa;

• giornali, periodici e riviste.

Il Cliente Professionista non beneficia del diritto di recesso previsto per i consumatori.

23. Garanzia legale

Il Cliente Consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Pharmagoli è responsabile nei confronti del Cliente Consumatore per eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi nei termini previsti dalla normativa applicabile.

In caso di difetto di conformità, il Cliente può contattare Pharmagoli per ricevere assistenza.

24. Esclusioni e limitazioni della garanzia

La garanzia non copre difetti, danni o malfunzionamenti derivanti da:

• uso improprio del prodotto;

• conservazione non corretta;

• negligenza del Cliente;

• manomissione;

• normale usura;

• mancato rispetto delle istruzioni d’uso;

• eventi non imputabili a Pharmagoli.

Per i prodotti alimentari, integratori, cosmetici e farmaci, resta fermo l’obbligo del Cliente di rispettare le modalità di conservazione e utilizzo indicate in etichetta o nel foglietto illustrativo.

25. Garanzia convenzionale del produttore

Alcuni prodotti possono beneficiare di una garanzia convenzionale offerta direttamente dal produttore.

La garanzia convenzionale del produttore si aggiunge, senza sostituirla, alla garanzia legale prevista per il Cliente Consumatore.

26. Account e credenziali di accesso

Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso al sito.

Il Cliente si impegna a non comunicare a terzi username, email e password e a informare tempestivamente Pharmagoli in caso di furto, smarrimento o utilizzo non autorizzato delle credenziali.

27. Recensioni e contenuti pubblicati dal Cliente

Il Cliente può eventualmente pubblicare recensioni, commenti o contenuti sul sito, se tale funzionalità è disponibile.

È vietato pubblicare contenuti illeciti, offensivi, diffamatori, falsi, promozionali, contrari alla normativa vigente o lesivi di diritti di terzi.

Pharmagoli si riserva il diritto di rimuovere contenuti non conformi e, nei casi più gravi, sospendere o cancellare l’account del Cliente.

28. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, marchi, loghi, grafiche, fotografie, descrizioni e materiali digitali, sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale.

È vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti senza autorizzazione.

29. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito.

Il Cliente è invitato a consultare la Privacy Policy prima di concludere l’ordine.

30. Reclami e assistenza

Per reclami, assistenza sugli acquisti o richieste relative agli ordini, il Cliente può contattare Pharmagoli tramite:

Email: info@pharmagoli.com
PEC: pharmagoli@pec.it

Pharmagoli si impegna a rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile.

31. Modifiche alle Condizioni Generali

Pharmagoli può modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento.

Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione delle nuove condizioni sul sito.

Per gli ordini già conclusi, continuano ad applicarsi le condizioni vigenti al momento dell’acquisto.

32. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

Per le controversie con Clienti Consumatori si applica il foro competente previsto dalla normativa vigente, normalmente quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

Per le controversie con Clienti Professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.