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Politica dei resi

Diritto di recesso

  1. Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
  2. Nel caso di un contratto relativo a prodotti multipli ordinati dal Cliente Consumatore, in un solo ordine e consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo prodotto.
  3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore è tenuto a informare PharmaGoli a uno dei recapiti di seguito trascritti: PharmaGoli, Via Nomentana nuova n.91 - 00141- Roma - (RM); e-mail info@pharmagoli.com (informazioni di carattere generale), pharmagoli@pec.it (indirizzo di P.E.C.).
  4. Il Cliente Consumatore dovrà comunicare la sua decisione di recedere dal contratto stipulato con PharmaGoli tramite una dichiarazione esplicita, inviando lettera per posta o PEC ai recapiti di cui al comma precedente. 
  5. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente Consumatore invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
  6. Ai sensi dell’art. 54, comma 4, del Codice del Consumo, l’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso incombe sul Cliente Consumatore, pertanto è consigliabile che tale comunicazione venga inviata a PharmaGoli mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Via Nomentana nuova n.91 - 00141 - Roma - (RM); oppure tramite P.E.C. all’indirizzo pharmagoli@pec.it ; oppure mediante ogni altro mezzo idoneo a dimostrare con certezza la spedizione ed il ricevimento della comunicazione da parte di PharmaGoli. 

Effetti del recesso

  1. Se il Cliente Consumatore recede dal contratto stipulato con PharmaGoli, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato relativi ai prodotti acquistati, sono ESCLUSI i costi di consegna che NON verranno rimborsati (oltre agli eventuali costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da PharmaGoli), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui PharmaGoli è stata informata della decisione del Cliente Consumatore di recedere dal contratto.
  2. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente Consumatore per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente Consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni, oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
  3. Il Cliente Consumatore dovrà rispedire i beni o consegnarli a PharmaGoli al seguente indirizzo: PHARMAGOLI , Via Tor de'Schiavi 147/D - 00172 - Roma - (RM), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a PharmaGoli il suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.
  4. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente Consumatore.
  5. Il Cliente Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

 

Casi di esclusione del diritto di recesso

  1. Il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 24 (“Diritto di recesso”) nei seguenti casi: (a) qualora i beni siano confezionati su misura e/o chiaramente personalizzati; (b) qualora i beni rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente (6 mesi o meno dalla scadenza); (c) qualora i beni sigillati, aperti dopo la consegna, non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute; (d) prodotti alimentari sigillati una volta aperti; (e) qualora i beni, dopo la consegna, risultino, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni; (f) prodotti audiovisivi o software informatici sigillati, aperti dal consumatore; (g) giornali, periodici e riviste.
  2. Il Cliente Professionista non può usufruire, in nessun caso, di alcun diritto di recesso.
  3. Il diritto di recesso non è invece per legge applicabile nelle transazioni B2B, ovvero quando il Cliente è un operatore professionale che utilizza le attrezzature acquistate per la propria attività. Sono inquadrabili in questo senso le imprese, i professionisti del settore, le organizzazioni non profit e gli Enti Pubblici. In questi casi, l'intenzione di recedere dal contratto deve essere comunicata e motivata a PharmaGoli che provvederà a valutarne con insindacabile giudizio l'opportunità e, in caso di accettazione, a negoziarne le modalità.

A pena di inefficacia del diritto di recesso, tutti gli articoli dovranno essere provvisti degli imballi originali, senza alcuna mancanza.

L'esercizio di tale diritto non si applica ad eventuali prodotti per cui è stata richiesta la personalizzazione, per i DVD sigillati e tutti gli articoli in formato elettronico scaricabile mediante download, per le pubblicazioni cartacee. 

In caso di reso, le spese di imballaggio e spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico del Cliente.

Il riaccredito da parte di PharmaGoli dell'importo relativo alla fornitura avverrà entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

L'indirizzo di spedizione per materiale reso o in garanzia verrà comunicato al momento della richiesta.

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